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OHSU abre un centro global de operaciones para la coordinación de la atención de pacientes a nivel estatal

El nuevo OHSU Mission Control Center alberga tecnología, equipos que usan datos en tiempo real a fin de buscar atención para pacientes en hospitales y centros de salud conductual.
El Dr. Matthias Merkel, Ph.D., explica los datos que se muestran en el recientemente ampliado OHSU Mission Control Center. El nuevo espacio alberga el seguimiento de datos sobre el sistema de OHSU Health, capacidad hospitalaria a nivel estatal y capacidad regional en salud conductual. (OHSU/Christine Torres Hicks)
El Dr. Matthias Merkel, Ph.D., explica los datos que se muestran en el recientemente ampliado OHSU Mission Control Center. El nuevo espacio alberga el seguimiento de datos sobre el sistema de OHSU Health, capacidad hospitalaria a nivel estatal y capacidad regional en salud conductual. (OHSU/Christine Torres Hicks)

Este martes, Oregon Health & Science University abrió el Mission Control Center centralizado: es la primera vez desde que se puso en marcha el esfuerzo de coordinación en 2017 que toda la tecnología y los equipos se encuentran en un mismo lugar centralizado.

Impulsado por la pandemia de coronavirus, OHSU desarrolló el concepto original de Mission Control (supervisión y seguimiento de la capacidad de camas y recursos en todo el sistema de OHSU Health), a fin de compartir datos entre los sistemas de salud de todo el estado. El nuevo OHSU Mission Control Center continúa gestionando la capacidad del sistema de OHSU Health, pero ahora también alberga al Oregon Medical Coordination Center u OMCC, que utiliza datos en tiempo real sobre las camas de hospital y servicios de cuidados críticos disponibles para situar de forma eficaz a los pacientes en centros donde puedan recibir atención, y al Oregon Behavioral Health Coordination Center, u OBCC, que hace lo mismo para la atención conductual de pacientes hospitalizados.

Mientras OHSU enfrenta desafíos continuos con los recursos y el personal de atención médica, al igual que sucede en el resto del país, la expansión e innovación en los sistemas de intercambio de información ha ayudado a los residentes de Oregón a recibir la atención que necesitan, en el lugar y momento en que la necesitan. El nuevo centro optimizará la selección de personal y las operaciones de Mission Control.

Matthias Merkel, M.D., Ph.D. (OHSU)
Matthias Merkel, M.D., Ph.D. (OHSU)

“Sin la información y la coordinación centralizadas, los equipos de atención de pacientes exigen a sus colegas un mayor nivel de atención para pacientes hospitalizados del que pueden ofrecer a sus pacientes, intentando encontrar ese hospital que tenga capacidad inmediata para admitir a sus pacientes”, afirmó el Dr. Matthias Merkel, Ph.D., director médico adjunto principal de OHSU para la gestión de la capacidad y flujo de pacientes. “En cambio, ahora estamos trabajando en una iniciativa colaborativa sin precedentes para poder conectar mejor los servicios de salud de Oregón, mejorar el acceso para sus habitantes y apoyar a los profesionales clínicos en todos los niveles de atención a través del OMCC y el OBCC.”

Crecer para satisfacer las necesidades de los residentes de Oregón

Las tareas de coordinación de la información de OHSU fueron posibles gracias a la financiación estatal y federal destinada a adquirir tecnología, en colaboración con GE HealthCare y Blackbox Healthcare Solutions, y a construir el espacio físico para el personal. Ambos componentes son esenciales, dice Merkel: mientras la tecnología recopila datos, los equipos realizan los análisis y las conexiones para que los pacientes reciban la atención que necesitan.

OHSU colaboró con GE HealthCare para la iniciativa Mission Control en 2017, y se convirtió en el segundo sistema de salud en los Estados Unidos que incorporó el análisis de datos en tiempo real a las operaciones hospitalarias diarias, y el primero que coordina la atención entre hospitales asociados separados a través de la plataforma de software del centro de mando de GE HealthCare.

“Hemos trabajado con OHSU desde 2017, usando tecnología innovadora para ayudar a mejorar el acceso a la atención de todos los pacientes en el estado de Oregón”, declaró Bree Bush, gerente general de GE HealthCare, Centro de Mando. “Esto comenzó con la idea del Centro de Mando de OHSU de optimizar el flujo del sistema, y juntos lideramos el Oregon Medical Coordination Center y el Oregon Behavioral Health Coordination Center, posibilitando la atención de salud mental equitativa para los pacientes en todo el estado de Oregón”.    

En medio de la emergencia de salud pública por el COVID-19, OHSU trabajó en coordinación con GE HealthCare, la Oregon Health Authority, hospitales y sistemas de salud de todo el estado para expandir el concepto más allá de OHSU Health, creando una herramienta de seguimiento de la capacidad que aporta datos en tiempo real del censo hospitalario, facilitada por la tecnología de GE HealthCare, para informar a los hospitales sobre opciones de traslados entre establecimientos para los pacientes. El sistema del COVID Capacity Center centralizó la iniciativa para compartir la información y mejoró la coordinación de los recursos de cuidados críticos disponibles en todo el estado, a medida que aumentaba la cantidad de pacientes con COVID-19 en estado crítico. Lo que se conoce como Oregon Capacity System ahora está operado por Apprise Health Insights, la filial de datos de la Hospital Association of Oregon.

“El Oregon Capacity System es un modelo de intercambio de datos entre distintos hospitales y sistemas de salud reconocido a nivel nacional”, indicó Andy Van Pelt, director ejecutivo de Apprise Health Insights. “Desde que se desarrolló el modelo aquí en Oregón, nos hemos asociado con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para ofrecerlo a otros estados del país, y estamos ampliando la herramienta Healthcare Capacity System para que incluya otros entornos de atención, como cuidados post-agudos y salud conductual, y poder brindar transparencia en todas las áreas de atención médica. El sistema de capacidad es un punto de inflexión y una verdadera innovación en Oregón”.

La iniciativa funcionó tan bien que, en 2021, OHSU la llevó más allá del COVID-19 para la creación del OMCC, que trabaja junto a la OHA y otros hospitales y sistemas de salud del estado para ofrecer un mejor servicio a los residentes de Oregón que necesitan un traslado entre establecimientos a un nivel de cuidados más alto que el disponible en sus comunidades. El OMCC resultó ser fundamental en la respuesta de Oregón ante la pandemia de coronavirus, y luego cobró mayor valor durante la emergencia de salud pública por enfermedades respiratorias que azotó el estado en 2022.

Stephanie Gilliam, MN, RN (OHSU)
Stephanie Gilliam, MN, RN (OHSU)

“La coordinación es la base del flujo eficaz de pacientes”, declaró Stephanie Gilliam, M.N., RN, NE-BC, directora de Mission Control. “Al garantizar que cada equipo trabaje de forma sincronizada, podemos optimizar procesos, lo que resulta en menores tiempos de espera, minimización de errores y, en definitiva, la mejora de los resultados y la atención de los pacientes.

“El abordaje de Mission Control es lograr un equilibrio entre confiar en la tecnología y, al mismo tiempo, permitir la perspectiva humana, lo que promueve la equidad en la distribución y coordinación de los pacientes”, agregó. “Marca la diferencia entre el caos y la atención eficiente y compasiva”.

OHSU recientemente recibió una subvención de $4.5 millones para el OMCC de parte de la OHA, a través de un subcontrato con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Además de financiar algunos aspectos operativos del OMCC hasta junio de 2026, le permitirá a la red colaborativa de recursos regionales crear un libro de tácticas para todo tipo de desastres y emergencias, en base a las lecciones aprendidas durante la pandemia, que posibilitará la integración fluida de la tarea de coordinación de traslados entre establecimientos a la respuesta regional y estatal ante emergencias.

“Nuestro punto de referencia para este proyecto ha sido eliminar las desigualdades en materia de salud en Oregón”, dijo DeWayne Hatcher, jefe de operaciones de la división de salud pública en la OHA. “El OMCC ha sido considerablemente exitoso en su intento por mejorar el acceso oportuno a los servicios de cuidados agudos para las personas que viven en áreas rurales y fronterizas de Oregón durante épocas de coerción o emergencia. Esto también beneficia a los hospitales de acceso crítico al optimizar el proceso de asignar camas de mayor gravedad, y liberar al personal hospitalario para que pueda dedicar más tiempo a la atención de pacientes donde se los necesita con urgencia. Casi la mitad de los traslados de pacientes a cargo del OMCC se originan en zonas rurales de Oregón”.

Coordinación de salud conductual

La innovación más reciente en Mission Control es el OBCC, un centro de información sobre capacidad de camas de 11 establecimientos que brindan atención médica de salud mental para pacientes hospitalizados. Los profesionales médicos en salud conductual de toda la región, incluidos OHSU Health, Unity Center for Behavioral Health, PeaceHealth, Kaiser Permanente, Trillium Family Services y Oregon State Hospital, participaron en la creación de la herramienta desde las primeras etapas, aportando datos y comentarios en tiempo real para garantizar que se compartiera la información más valiosa y de la manera más efectiva.

Después de financiar la tarea inicial del OBCC con $1.5 millones en la sesión de 2022, la Legislatura de Oregón brindó a OHSU $5.4 millones en 2023 para que el OBCC continúe abordando las necesidades de construcción de su espacio y selección de personal. De esa cifra, $1.4 millones son aportes únicos y $4 millones son aportes continuos. En el presupuesto federal aprobado en 2022, OHSU recibió un monto único dirigido por el Congreso de $800,000 para construir el espacio del OBCC como parte del proyecto de remodelación de Mission Control.

“El OBCC permitirá garantizar que los profesionales clínicos tengan un panorama más claro de los recursos disponibles al tratar a alguien con una crisis de salud mental”, afirmó Merkel.

“Los datos y los equipos de Mission Control no solo brindan a los pacientes la atención que necesitan, sino que han sido fundamentales para ayudar a los profesionales clínicos, los líderes del área de la salud y los legisladores durante las emergencias de salud pública”, continuó. “OHSU se enorgullece de trabajar con socios que nos ayuden a avanzar e innovar. Estos esfuerzos de coordinación son una inversión importante para la salud de los residentes de Oregón”.

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